FAQ

Wij leveren alle uitrusting voor politie, justitie, hulpverleners en defensie. Van zaklamp tot ons eigen kledingmerk PTG Tactical Gear en van schoenen tot ballistische uitrusting.
Niet alles is voor particulieren beschikbaar uiteraard!

Nee. Het is bijna niet mogelijk om alles wat wij kunnen leveren in onze webshop te plaatsen. Ook leveren wij uitrusting die niet in de webshop staat. Indien u op zoek bent naar specifieke uitrusting, neem dan vrijblijvend contact met ons op. Grote kans dat wij u verder kunnen helpen.

  • Busch PROtective - Master Dealer
  • TacVent - Herverdeler Europa
  • PTG Tactical Gear - Distributeur Europa
  • Nextorch - Exclusive dealer Law Enforcement and MoD
  • LuckyShot USA - distributeur Law Enforcement and MoD
  • PROspike
  • MoG (Masters of Gloves)
  • Pentagon
  • SAVOX
  • Viktos
  • Direct Action
  • Ventumgear
  • TenCate Advanced Armor
  • Adventure Lights
  • Makhai
  • Shoes for Crew - MAPS line
  • Veidec
  • WileyX - Eyres - Shamir
  • Triggersafe
  • Pressurekey
  • Alpha-1
  • etc.

Bestellen kan eenvoudig via onze webshop. Ook is het mogelijk om je bestelling af te halen bij ons in Best. Kies dan voor de optie afhalen.

Ja dat kan. Stuur ons dan een email met jouw ordernummer en wat je nog besteld wilt hebben. Dit kan alleen als je bestelling nog niet door ons is verwerkt.

Nee we hebben niet alles op voorraad. Sommige artikelen moeten wij bestellen. Wij hanteren een levertijd van 2-3 werkdagen. Indien een artikel iets langer duurt om te leveren stellen wij je altijd op de hoogte.

Wij willen de kosten zo laag mogelijk houden en wij zijn nog niet zo groot. Wij staan wel in nauw contact met de leveranciers, dus wij kunnen bijna alles op zeer korte termijn leveren indien wij het artikel niet op voorraad hebben.

Ja dat kan, indien het artikel op voorraad is. Let op: je kan alleen middels PIN betalen.

Wij maken gebruik van PostNL. Je krijgt van ons altijd een bericht met een track&trace code zodra je bestelling is afgeleverd bij PostNL door ons. Zo kun je gemakkelijk jouw bestelling volgen.

Brievenbuspakketjes worden in een sealbag of kartonnen envelop verstuurd.
Pakketjes in een grote sealbag of kartonnen doos.

 

Ja, zoveel mogelijk. Het kan dus zijn dat je jouw bestelling in een doos geleverd krijgt die al een keer gebruikt is. Zo zorgen we er samen voor dat er zo min mogelijk verspild wordt.
Mocht je de bestelling per se in een nieuwe doos willen ontvangen, laat ons dit dan even weten en wij zorgen dat het voor elkaar komt!

Ja dat kan. Je mag altijd, zonder opgaaf van reden, binnen 14 dagen je bestelling retourneren. Je kunt eenvoudig een verzendlabel voor het retour aanmaken via je account. Let op: bij een retourzending brengen wij de verzendkosten in mindering bij het terugstorten van het aankoopbedrag. Ook vragen wij een kleine bijdrage in de verzendkosten als je iets terug stuurt. Je betaald dus iets minder dan als je zelf iets terug zou sturen.
Zodra wij het product hebben ontvangen maken wij het aankoopbedrag aan je over.

Ruilen kan en mag altijd. Mits het artikel niet is gedragen of gebruikt. Let wel op dat er twee keer verzendkosten worden berekend (voor het retourneren en het opnieuw verzenden)

Ruilen kan en mag altijd. Mits het artikel niet is gedragen of gebruikt. Let wel op dat er twee keer verzendkosten worden berekend (voor het retourneren en het opnieuw verzenden)

Raadpleeg altijd goed de maattabel. Indien je twijfelt neem dan contact met ons op of kom bij ons lang om het artikel te passen.

PROCentrum geeft al ruim 15 jaar diverse opleidingen aan (semi)overheidsinstellingen. Veel van onze instructeurs en medewerkers hebben een achtergrond bij de Nationale Politie, Defensie, Ambulance of andere hulpdiensten. Omdat wij weten hoe het is om altijd vooraan te staan, met je poten in de klei, soms lang en ver van huis, willen we graag iets terug doen voor de mannen en vrouwen in de frontlinie. Uiteraard vergeten wij hierbij ook onze veteranen niet! Om iets terug te doen krijg je bij ons een leuke korting als je je registreert.

Let wel op: je dient de korting aan te vragen via je werkaccount of je dient een kopie van je werk legitimatie/ veteranenpas mee te sturen. Zo kunnen wij verifiรซren dat je daadwerkelijk in aanmerking komt voor de korting. Uiteraard worden de afbeeldingen na akkoord door ons vernietigd.

Na het invullen van de aanvraag voor korting kan het 5 werkdagen duren voordat wij dit hebben verwerkt.

Je vindt hier het aanvraagformulier.

Nee, jouw persoonlijke korting is niet geldig op de producten in onze koopjeshoek.

Ondanks dat wij altijd ons uiterste best doen kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij staan altijd open voor contact. Neem dus altijd eerst contact met ons op om na te gaan of wij er samen uit kunnen komen.

U kunt uw klacht mailen aan equipment@procentrum.nl

Stuur altijd een email met een duidelijke omschrijving wat het probleem/ klacht is. Stuur ook altijd duidelijke foto's mee. Stuur uw bericht naar equipment@procentrum.nl

Wij beoordelen uw beroep en zullen dit aan de fabrikant voorleggen ter beoordeling. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op met een mogelijke oplossing.

PROCentrum Equipment hanteert altijd de wettelijke garantie die door de fabrikant is bepaald. Dit kan dus varieren van 1 tot 2 jaar en in sommige gevallen zelfs 5 jaar.
Neem voor vragen contact met ons op via 040-206 0001 of equipment@procentrum.nl

We hebben geen vaste kortingen. Maar neem contact met ons op en dan komen we er vast wel uit.